Bilet z Krzeszowic do Krakowa za 8.30 zł? Polregio przeprasza podróżnych

Ceny biletu kolejowego z Krzeszowic do Krakowa wprawił naszych użytkowników w niemałe osłupienie. Podróżni, którzy bilety kolejowy nabyli przez stronę Polregio lub aplikację KOLEO, za przejazd z Krzeszowic do Krakowa zapłacili 8.30 złotych. Ci którzy przez aplikację zdecydowali się na zakup biletu miesięcznego – prawie 200 złotych.

W niedzielę, pod naszą informacją o otwarciu dwóch zmodernizowanych peronów, zrobiło się gorąco. Użytkownicy informowali, że wprawdzie perony są nowe, ale ceny za przejazd do Krakowa poszybowały w kosmos. Kupując bilet przez internet w aplikacjach Polregio lub KOLEO, czy też za pośrednictwem strony przewoźnika, za przejazd trzeba było zapłacić 50% więcej, za miesięczny prawie 60% więcej.

O tak drastyczną podwyżkę postanowiliśmy zapytać u źródła.  – Z przyczyn niezależnych w niedzielę nastąpiła awaria systemu sprzedaży biletów i aplikacja naliczała ceny biletów bez uwzględniania ofert promocyjnych. Usterka została zgłoszona do serwisu firmy zajmującej się oprogramowaniem systemu i została już usunięta. Podróżni, którzy nabyli bilety po zawyżonej cenie mogą wystąpić o zwrot różnicy kosztów w drodze reklamacji – informuje nas Adam Parzniewski z Polregio. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem strony przewoźnika: polregio.pl/obsluga-klienta. – Polregio serdecznie przeprasza Podróżnych za zaistniałą sytuację nieprawidłowego naliczania cen biletów na linii Kraków – Oświęcim – Katowice – informuje przedstawiciel przewoźnika.